|
«Утверждаю» Руководитель Исполнительного комитета Нурлатского муниципального района _________________ Р.Р.Хамзин
|
Отчет
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказаний услуг
муниципальным бюджетным учреждением «Межпоселенческая центральная библиотека» Нурлатского муниципального района РТ
2020 год
Недостатки выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Плановый срок реализации мероприятия |
Ответственный исполнитель ( с указанием фамилии, имени, отчества и должности) |
Сведения о ходе реализации мероприятия |
|
Реализованные меры по устранению выявленных недостатков |
Фактический срок реализации |
||||
1. Открытость и доступность информации в культурно-досуговом учреждении |
|||||
Недостаточный уровень информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах, на официальном сайте библиотеки, недостаточное количество анонсов поступающей литературы |
Размещение на официальном сайте МБУ «МЦБ» (далее библиотека) актуальной информации о деятельности учреждения по мере ее обновления |
2020г |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ |
|
2020г |
Создание активной ссылки на электронный каталог библиотеки на официальном сайте |
2020г |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ |
|
2020г |
|
Информирование читателей и партнёров о деятельности библиотеки с помощью социальных сетей |
2020г |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ |
|
2020г |
|
Размещение информации о новинках поступающей литературы в фонды библиотеки на официальном сайте библиотеки |
2020г |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ |
|
2020г |
|
Размещение информации о новинках поступающей литературы в фонды библиотеки в социальных сетях |
2020г |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ |
|
2020г |
|
II. Комфортность условий предоставлений услуг |
|||||
Низкая доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью пребывания в учреждении культуры |
Приобретение для всех филиалов библиотеки мобильных напольных вешалок, для размещения одежды читателем |
в течение отчетного периода |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ |
|
2020г |
Приобретение МФУ «Canon» (печать А3) для краеведческой работы, сканирование районной газеты |
в течение отчетного периода |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ |
|
2020г |
|
Формирование конкурентной среды в отрасли культуры путём расширения грантовой поддержки творческих проектов (Республиканский конкурс на получение денежного поощрения лучшим учреждениям культуры - 100 000 Аксумлинкая сельская библиотека) |
в течение отчетного периода |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ
|
|
2020г |
|
Улучшение условий в Городском филиале №4 за счет открытие нового МФЦ |
в течение отчетного периода |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ
|
|
2020г |
|
III. Доступность услуг для инвалидов |
|||||
Недостаточное оборудование помещений и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов |
Вовлечение людей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов в общественную жизнь |
в течение отчетного периода |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ |
|
2020г |
IV. Доброжелательность, вежливость работников учреждений культуры |
|||||
Недостаточный уровень профессиональной компетентности сотрудников библиотеки |
10 сотрудников прошли систему повышения квалификации и профессиональной переподготовки
|
в течение отчетного периода |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ |
|
2020г |
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг |
|||||
Низкая доля получателей услуг, удовлетворённых качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры |
Осуществление мониторинга оценки удовлетворённости пользователей качеством и доступностью услуг методом анкетирования посетителей учреждения на официальном сайте библиотеки, а также в социальной сети ВКонтакте. Результаты анкетирования, показали, что читатели довольны качеством обслуживания в библиотеке и больше всего их привлекает «Уютная и комфортная обстановка»(50%). Качество сайта получило оценку – «Хорошо»(50%) , но и оценка «Отлично» не отстаёт. |
в течение отчетного периода |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ |
|
2020г г |
Организация онлайн - регистрации на ЛитРес (активная ссылка в соц.сетях) |
в течение отчетного периода |
Липатова Р.Х. – директор МБУ «МЦБ» Нурлатского муниципального района РТ |
|
2020г |